通常對(duì)不理解供熱工作的很多人來(lái)說(shuō)，都認(rèn)為供暖結(jié)束了，熱力公司人員就可以休息了，并認(rèn)為“上班四個(gè)月，長(zhǎng)休八個(gè)月”，工作十分愜意。但事實(shí)是，熱力企業(yè)停暖不停工。不僅不休息，反而更加繁忙。企業(yè)員工沒(méi)有停下工作的腳步，卻是馬不停蹄的開(kāi)始非采暖季的維檢修工作和宣傳服務(wù)活動(dòng)。今年，公司為了進(jìn)一步提升服務(wù)，按照集團(tuán)要求做好服務(wù)品牌打造，貫徹“用心服務(wù)、慧暖萬(wàn)家”，自4月下旬開(kāi)始持續(xù)進(jìn)行服務(wù)宣傳工作。

公司通過(guò)認(rèn)真分析冬季供熱問(wèn)題，認(rèn)真聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)和建議，對(duì)反饋較多的小區(qū)和用戶(hù)，開(kāi)展下小區(qū)宣傳工作和“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”上門(mén)幫扶。在小區(qū)內(nèi)發(fā)放宣傳手冊(cè)、講解供熱常識(shí)，讓廣大用戶(hù)熟知供熱理念。同時(shí)對(duì)家戶(hù)上門(mén)指導(dǎo)，幫助用戶(hù)清洗過(guò)濾網(wǎng)，對(duì)家中供熱設(shè)施提出合理化建議。通過(guò)走訪，得到了用戶(hù)的認(rèn)可，加深了公司與用戶(hù)之間的交流，搭建與用戶(hù)的橋梁。

目前冬病夏治維檢修工作正在如火如荼的開(kāi)展著。

    后期，我們將在做好維檢修工作的同時(shí)，繼續(xù)做好供熱宣傳工作，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)和征求意見(jiàn)等活動(dòng)，真正做到事事有回應(yīng)，工作落實(shí)處，把用戶(hù)的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題，認(rèn)真分析問(wèn)題，提升服務(wù)工作，優(yōu)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做到“用心服務(wù)、慧暖萬(wàn)家”。